پشتیبانی

در عینکالا، هدف ما تنها فروش عینک نیست؛ بلکه تلاش می‌کنیم با ارائه اطلاعات دقیق، مشاوره مناسب و پاسخ‌گویی مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.

با توجه به تنوع بالای برندها، مدل‌ها و رده‌های قیمتی موجود در عینکالا، تیم پشتیبانی آماده است تا در انتخاب محصول، ثبت سفارش و خدمات پس از خرید همراه شما باشد.

اگر برای انتخاب عینک مناسب نیاز به راهنمایی دارید، کارشناسان عینکالا آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما هستند.

• راهنمای انتخاب عینک متناسب با فرم صورت
• معرفی مدل‌های مناسب بانوان، آقایان و کودکان
• بررسی تفاوت انواع عدسی مانند پلاریزه، آینه‌ای، فتوکرومیک و UV400
• راهنمای انتخاب سایز مناسب
• پاسخ به سوالات مربوط به جنس فریم، عدسی و مشخصات فنی محصولات
• معرفی محصولات متناسب با بودجه و نیاز شما

• پیگیری سفارش و وضعیت ارسال
• راهنمای استفاده و نگهداری صحیح از عینک
• رسیدگی به درخواست‌های تعویض یا مرجوعی مطابق قوانین سایت
• بررسی امکان تعمیر یا تعویض قطعات برخی مدل‌ها
• پاسخ‌گویی به پیشنهادها، انتقادها و سوالات مشتریان

برای برخی از محصولات، امکان بررسی جهت تعمیر، تعویض عدسی، دسته، لولا یا سایر قطعات وجود دارد.

در صورت نیاز، لطفاً تصاویر زیر را از طریق واتساپ برای کارشناسان عینکالا ارسال کنید:

• تصویر کامل عینک
• تصویر قسمت آسیب‌دیده
• تصویر دسته‌ها و لولاها
• تصویر کد یا مشخصات درج‌شده روی دسته (در صورت وجود)

پس از بررسی، نتیجه امکان تعمیر یا تأمین قطعه با توجه به نوع برند، مدل و موجودی به اطلاع شما خواهد رسید.

توجه: عینکالا عرضه‌کننده برندهای متنوع در رده‌های مختلف است؛ بنابراین خدمات تعمیر، تعویض قطعات یا تأمین لوازم جانبی برای همه محصولات یکسان نبوده و پس از بررسی هر درخواست اعلام خواهد شد.

تلفن:
021-886128011

واتس‌اپ:

 +989122146098

تلگرام:
  +989122146098 

یمیل:
eynakala@gmail.com

ساعات پاسخ‌گویی:
شنبه تا جمعه، ساعت 10:00 تا 22:00

مراجعه حضوری:
با هماهنگی قبلی

پیشنهاد می‌کنیم پیش از تماس، صفحه پرسش‌های متداول (FAQ) را مطالعه کنید. بسیاری از سوالات رایج درباره ثبت سفارش، ارسال، تعویض کالا و خدمات پس از فروش در این بخش پاسخ داده شده است.